Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgfältig durch, da diese einen wesentlichen Bestandteil dieses Vertrages für Ihr Programm darstellen.

Alle in unseren Broschüren und auf unserer Webseite beworbenen Programme werden von Real Travel Limited unter dem Namen Real Gap Experience, Gap Year for Grown Ups und Real Sport Experience betrieben, Registriernummer 3977046 (hiernach 'das Unternehmen' oder 'Wir' genannt), ein Mitglied der TUI Travel PLC Unternehmensgruppe, des TUI Travel House, Crawley Business Quarter, Fleming Way, Crawley, West Sussex RH10 9QL, und unterliegen den folgenden Bedingungen:

1. Versicherung.

Achtung: Eine angemessene und gültige Reiseversicherung ist für alle Real Travel Limited Reisenden vorgeschrieben wie auch eine Bedingung zur Annahme Ihrer Buchung dass Sie zustimmen, dass Sie eine angemessene und gültige Reiseversicherung für Ihre Buchung zum Datum Ihrer Abreise erhalten haben.

2. Deckungsvorsorge.

Wenn Sie ein Flugpaket oder einen Flug bei uns kaufen, der ATOL geschützt ist, erhalten Sie eine Rechnung von uns (oder über unseren Bevollmächtigten, durch den Sie gebucht haben), welche Ihre Arrangements und Ihren Schutz unter unserer Air Travel Organiser's Lizenznummer 6527 bestätigt. In dem unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz unseres Unternehmens garantiert die CAA, dass Sie nicht im Ausland festsitzen bleiben und arrangiert die Rückerstattung der Flugkosten, die Sie bei der Buchung bereits an uns gezahlt haben. Für weitere Informationen besuchen Sie die ATOL Webseite unter www.atol.org.uk.

Der Preis Ihres Programms umfasst den Betrag von £2,50 pro Person als Teil der ATOL Protection Contribution (APC), die wir an die CAA zahlen. Dieser Betrag ist in unseren beworbenen Preisen enthalten. Die Package Travel, Package Holidays und Package Tours Regulations 1992 verlangen von uns Sicherheit zu gewähren für die Gelder, die Sie uns für die auf Grundlage unseres Angebots gebuchten Paketreisen zahlen, als auch für Ihre Rückführung im Falle unserer Insolvenz. Für Paketreisen, die keine Flugreisen beinhalten, bieten wir diese Sicherheit durch unsere IPP (International Passenger Protection) Finanzversicherung. Die oben erwähnte Finanzabsicherung findet keine Anwendung bei der Buchung von Angeboten, die nicht unsere Paketreisen betreffen.

3. Durchführung einer Buchung.

Um eine Buchung vorzunehmen, können Sie uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren: Direkt über das Telefon, unsere Webseite, durch ein vertragliches Reisebüro oder durch Nutzung unseres Buchungsformulars. Die Person, die die Buchung vornimmt (der ‚Name des Hauptkunden'), muss über 18 Jahre alt sein, sowohl über Geschäftsfähigkeit verfügen als auch die Genehmigung haben eine Buchung zu tätigen, und muss diese Buchungsbedingungen im Namen aller von ihm gebuchten Personen akzeptieren. Sie müssen eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung leisten, die für die meisten unserer Programme £195 beträgt. Wenn das von Ihnen gewählte Programm einen anderen Anzahlungsbetrag zur Zahlung vorsieht, enthält das Buchungsformular oder die Programminformationen alle relevanten Details. Wir werden Ihnen dann eine Rechnung über den fälligen Restbetrag vor Ihrer Abreise stellen, welche auch Details zu den Fälligkeitsdaten für weitere Zahlungen enthält. Der vollständige Betrag Ihrer Buchung muss innerhalb von 12 Wochen vor Abreise gezahlt werden. Wenn Sie weniger als 12 Wochen vor der Abreise buchen, ist die volle Zahlung bei der Buchung fällig. Wenn Sie ein „Complete Gap“-Programm buchen, sind 50 % des Fälligkeitsbetrages innerhalb von 20 Wochen vor dem Abreisedatum zu zahlen und der Restbetrag innerhalb von 12 Wochen vor Abreise. Wenn Sie den Betrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum zahlen, wird Ihre Buchung storniert und Sie verlieren Ihre Anzahlung.

In Abhängigkeit davon, welches Programm oder welche Programme Sie ausgewählt haben, kann es sein, dass Sie weitere Formulare ausfüllen und an uns einsenden bzw. retournieren müssen. Real behält sich das Recht vor, Ihr Programm aufzuschieben, wenn Sie nicht alle notwendigen Formulare vollständig ausgefüllt zurücksenden, um Ihre Anmeldung innerhalb des notwendigen Zeitrahmens bearbeiten zu können.

Wenn wir Ihre Buchung akzeptieren, stellen wir Ihnen eine Bestätigung aus. Es existiert ein Vertrag zwischen uns ab dem Datum, an dem wir die Bestätigung ausstellen oder wenn Sie innerhalb von 7 Tagen der Abreise buchen wird der Vertrag in Kraft treten, wenn wir Ihre Anzahlung akzeptieren. Wenn Sie die Bestätigungsrechnung erhalten, prüfen Sie bitte alle Details sorgfältig und informieren uns bei Fehlern umgehend. Die Namen auf den Reiseunterlagen müssen genau mit denen auf Ihren Reisepässen übereinstimmen. Mit der Ausnahme, dass wir für Fehler verantwortlich sind, übernehmen wir keine Haftung, wenn eine Fluglinie oder ein anderer Dienstleister Ihnen den Zutritt verweigert, weil der / die in Ihrem Reisepass angegebene(n) Name(n) nicht mit Ihrem Ticket übereinstimmen.

Ihre persönliche Sicherheit ist für uns von größter Wichtigkeit und daher ist es für uns absolut notwendig, dass Sie uns zur Zeit der Buchung über alle Zustände, gesundheitliche oder auch andere, die Ihr Vergnügen oder das von anderen Personen beeinträchtigen könnten, informieren.

4. Preise & Aufschläge, Kreditkartengebühren, Fluggastzölle.

Alle Preise, die wir bewerben, sind zur Zeit der Veröffentlichung korrekt, aber wir behalten uns das Recht vor, alle diese Preise gelegentlich anzupassen. Die Preise auf unserer Webseite werden regelmäßig aktualisiert. Bevor Sie eine Buchung tätigen, teilen wir Ihnen den aktuellen Preis Ihres ausgewählten Programms mit, einschließlich der Kosten möglicher Hauptsaison-Aufschläge, Upgrades oder zusätzlicher Einrichtungen, die Sie angefordert haben. Die in dieser Broschüre angegebenen Preise gelten zur Zeit ihrer Veröffentlichung am 10. August 2009 unter Anwendung der folgenden Wechselkurse: AUD: 0,46; EUR: 1,25; USD: 1,5; CAD: 2,00; ZAR: 13,00; THB: 0,016; NZD: 0,368.

Änderungen der Transportkosten, einschließlich der Kosten für Treibstoff, Gebühren, Steuern oder Abgaben, die für unsere Dienste zahlbar werden, wie zum Beispiel Landesteuern oder Anlege- und Ablegegebühren an Häfen oder Flughäfen sowie Wechselkurse, kann auch eine Änderung des Preises Ihrer Reisearrangements nach sich ziehen, nachdem Sie gebucht haben. Allerdings wird es keine Änderungen innerhalb von 30 Tagen Ihrer Abreise mehr geben. Alle Anstiege bis zu einer Höhe von 2 % des Preises Ihres Reisearrangements nehmen wir auf uns, Sie werden damit nicht belastet, ausgeschlossen davon sind Versicherungsprämien und Änderungsgebühren. Beträge, die darüber liegen, werden Ihnen in Rechnung gestellt, plus einer Bearbeitungsgebühr von £1,00 pro Person und einem Betrag zur Deckung der Vermittlungsgebühr des Agenten. Wenn Sie einen Preisanstieg von mehr als 10 % für Ihr Reisearrangements zahlen müssen, haben Sie entweder die Möglichkeit in ein anderes Programm zu wechseln, wenn wir in der Lage sind, Ihnen ein solches anzubieten (wenn dies von gleicher oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr bezahlen, sollte es aber von geringerer Qualität sein, wird Ihnen die Preisdifferenz zurückerstattet) oder Sie können kündigen und erhalten den vollen Betrag zurück, außer für mögliche Änderungsgebühren.

Wir ziehen eine angemessene Rückzahlung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht, wenn Sie beweisen können, dass Sie nicht in der Lage sind, zu reisen oder Ihre Police erneut benutzen. Sollten Sie sich entscheiden, aus diesem Grund zu kündigen, müssen Sie Ihr Recht darauf innerhalb von 14 Tagen des auf Ihrer Abschlussrechnung aufgedruckten Datums wahrnehmen. Sollte der Preis Ihres Programms aufgrund der oben erwähnten Änderungen um mehr als 2 % Ihrer Programmkosten fallen, werden alle fälligen Rückerstattungen an Sie gezahlt. Berücksichtigen Sie bitte dennoch, dass die Reisearrangements nicht immer in der lokalen Währung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen keine Auswirkung auf den Preis Ihrer Reise aufgrund von vorhandenen vertraglichen oder anderen Schutzbestimmungen haben.

Die Regierung des Vereinigten Königreiches hat Ihre Absicht angekündigt, die Fluggaststeuer (Air Passenger Duty), welche von allen Passagieren auf Flügen, die von UK Flughäfen abreisen, zu zahlen ist, ab dem 1. November 2009 mit einer neuen Emissionsteuer, bekannt als Luftfahrtsteuer (Aviation Duty), zu ersetzen. Wir kennen noch nicht die abschließenden Einzelheiten der neuen Steuer, die Preise wurden daher mit der bestehenden Air Passenger Duty kalkuliert. Für den Fall, dass unsere Kosten als Ergebnis dieser Änderung ansteigen sollten, behalten wir uns das Recht vor, die Preise in Abhängigkeit dieser Änderungen anzupassen. Im Hinblick auf die gegenwärtige Schwankung der Weltölpreise kann ein Treibstoffzuschlag auf die Preise in Ihrem Programm zur Zeit der Buchung anfallen.

5. Bei Änderung oder Kündigung Ihrer Buchung durch Sie.

Wenn Sie, nach Ausstellung Ihrer Bestätigung

• eine Änderung an Ihrer vorhandenen Buchung vornehmen, erheben wir eine Anpassungsgebühr von £45 pro Buchung und Änderung (£90 für die „Complete Gap“-Programme); oder
• in ein anderes unserer Programme wechseln oder das Abreisedatum ändern möchten, werden wir in Abhängigkeit möglicher Verfügbarkeiten versuchen, diese Änderungen vorzunehmen, vorausgesetzt, dass die Benachrichtigung schriftlich vom Hauptkunden mindestens 12 Wochen vor der Abreise bei uns eintrifft, und Sie £45 pro Person (£90 für „Complete Gap“-Programme) zur Deckung unserer Bearbeitungsgebühren zahlen.

Zusätzlich zu den von uns erhobenen Gebühren unterliegt jede Änderung, sei es eine Änderung an einer vorhandenen Buchung oder ein Wechsel in eine andere Tour oder des Abreisedatums, einer Zahlung aller Kosten, die von möglichen Zulieferern der Bestandteile Ihrer Tour auferlegt werden. Wenn Sie in ein teureres Programm wechseln, kann es sein, dass eine weitere Anzahlung zu leisten ist. Alle Änderungen, die Sie innerhalb von 12 Wochen vor Abreise machen, werden als Kündigung der ursprünglichen Buchung behandelt und unterliegen Kündigungsgebühren.

Wenn Sie nicht in der Lage sind zu reisen, können Sie Ihre Buchung auch auf eine andere Person überschreiben, vorausgesetzt, Sie;

• Informieren uns schriftlich;
• Reichen alle originalen Reiseunterlagen ein, die Sie erhalten haben sowie den vollständigen Namen und die Adresse des Transferbegünstigten;
• Der Transferbegünstigte muss alle Bedingungen erfüllen, die für die Buchung gelten; und
• zahlen eine Bearbeitungsgebühr von mindestens £45 pro Person (£90 für „Complete Gap“-Programme) plus erhobene oder beaufschlagte Gebühren der Parteien, die Ihre Reisearrangements durchführen.

Sowohl der Abtretende als auch der Transferbegünstigte werden gemeinsam und jeder für sich für die Zahlung des Programmpreises wie auch andere damit in Zusammenhang stehende Kosten haftbar sein. Einige Lufttransportunternehmen behandeln Namensänderungen als Kündigungen. Dementsprechend kann es sein, dass Sie für die Kosten eines neuen Tickets aufkommen müssen.

Sie oder jedes andere Mitglied Ihrer Partei können Ihr Programm zu jeder Zeit kündigen, vorausgesetzt, dass die Kündigung im Namen des Hauptkunden und schriftlich erfolgt. Das Kündigungsschreiben erhält bei Empfang Ihrer schriftlichen Mitteilung seine Gültigkeit. Da bei uns ab dem Zeitpunkt der Vertragsbestätigung Kosten anfallen, behalten wir Ihre Anzahlung ein und werden zusätzliche Kündigungsgebühren, wie unten stehend angegeben, erheben. Bei schriftlicher Kündigungsmitteilung:

• mehr als 84 Tage vor Abreise: Verlust der Anzahlung
• zwischen 42 und 83 Tagen vor Abreise: 50 % der Programmkosten
• zwischen 15 und 41 Tagen der Abreise: 75 % der Programmkosten
• 14 Tage oder weniger vor Abreise (oder das Ausbleiben der Teilnahme an einem Programm): 100 % der Programmkosten.

Hinsichtlich des „Complete Gap“-Programms gelten die unten angegebenen Kündigungsgebühren. Bei schriftlicher Kündigungsmitteilung:

• mehr als 140 Tage vor Abreise: Verlust der Anzahlung
• zwischen 70 und 140 Tage vor Abreise: 50 % der Programmkosten
• 70 Tage oder weniger vor der Abreise (oder das Ausbleiben der Teilnahme an einem Programm): 100 % der Programmkosten.

Wichtig: Arbeitsprogramme in den USA und Kanada können unterschiedliche Kündigungsgebühren und Bearbeitungskosten nach sich ziehen. Diese sind in den entsprechenden Programminformationen aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Reisearrangements, wie z.B. viele geplante Transportanbieter, die Kündigungsgebühr höher sein kann als die angegebenen. In bestimmten Fällen tritt eine Kündigungsgebühr über 100 % ein, sobald die Buchung gemacht worden und das Ticket ausgestellt ist. Bitte fragen Sie nach den vollständigen Einzelheiten zu den Kündigungsgebühren zur Zeit der Buchung. Wir empfehlen Ihnen daher ausdrücklich, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die eine Abdeckung gegen unwiederbringliche Kündigungskosten bietet. Zusätzlich bleiben Sie für den gesamten Betrag Ihrer Versicherungsprämie verantwortlich, welche im Falle Ihrer Kündigung nicht zurückerstattet wird. Sie können dennoch in der Lage sein, diese Abdeckung auf ein anderes Programm zu übertragen. Wenn Sie auf einem geplanten Flug reisen, können wir Ihnen keine Beträge zurückerstatten, bis wir Ihre alten Reiseunterlagen, einschließlich der Tickets, erhalten haben.

Alle mit diesem Vertrag in Zusammenhang stehenden Kommunikationen (in Speziellen alle Anfragen zur Kündigung oder Änderung Ihrer Programmarrangements) müssen vom Hauptkunden schriftlich in englischer Sprache verfasst sein, und persönlich überbracht oder per Fax, E-Mail oder Einschreiben an Real Travel Ltd, 1 Meadow Road, Tunbridge Wells, Kent TN1 2YG, Großbritannien gesendet werden.

6. Bei Änderung oder Kündigung Ihrer Buchung durch uns.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu kündigen oder mögliche Einrichtungen, Dienste oder Preise, die in unseren Broschüren oder auf unserer Webseite beschrieben sind, zu ändern. Wir sind bemüht, Sie über alle zur Zeit der Buchung zutreffenden Änderungen zu informieren.

Wir planen die Arrangements für Ihr Programm viele Monate im Voraus und müssen gelegentlich Änderungen vornehmen, von denen die meisten geringfügiger Natur sind. Änderungen an Flugzeiten und Träger, die in den Broschüren angegeben sind, können gelegentlich erfolgen. Eine Änderung der Flug- oder Schifffahrtsgesellschaft wird nicht als eine schwerwiegende Änderung angesehen. Sollte eine schwerwiegende Änderung notwendig werden, informieren wir Sie so schnell wie möglich über diese Änderung. Ob eine Änderung als ‘schwerwiegend' angesehen wird, hängt von der Beschaffenheit der Reise ab und kann folgende Sachverhalte beinhalten: Änderung der geplanten Abreise oder der Rückreisezeit Ihres Fluges von mehr als 12 Stunden (aber keine Flugverzögerung); eine Änderung zu einem geringeren Standard einer Unterkunft; oder eine Änderung des Abreiseflughafens (ausgenommen ein Wechsel der Londoner Flughäfen). Sollte eine schwerwiegende Änderung auftreten, haben Sie die Wahl, entweder die Änderung zu akzeptieren oder einen Austauschtrip von uns in einem gleichen oder nahezu ähnlichen Standard und Preis zu akzeptieren, oder Ihr Programm zu kündigen. Im letzteren Fall werden wir Ihnen den vollen Preis zurückzahlen. In allen Fällen, außer wo ein schwerwiegender Fehler aufgrund von Umständen auftritt, die Ereignissen höherer Gewalt oder einer Zusammenlegung unterliegen (siehe unten), werden wir Ihnen mindestens eine Entschädigung wie unten angegeben zahlen.

Die Entschädigung ist nicht zu zahlen wenn wir dazu gezwungen sind, Ihre Reise zu kündigen oder in irgendeiner Weise zu ändern resultierend aus einer Zusammenlegung aufgrund einer nicht erreichten Mindestanzahl oder höherer Gewalt. Die Durchführung aller Reisen hängt von einer Mindestanzahl an buchenden Personen ab. Wenn diese Anzahl nicht erreicht wird, behalten wir uns das Recht vor, die Reise zu kündigen.

Unter keinen Umständen werden wir Ihre Reise weniger als 4 Wochen vor dem geplanten Abreisedatum kündigen, es sei denn aus Gründen der Zusammenlegung, höherer Gewalt (wie unten stehend definiert) oder dem Ausbleiben des abschließenden Teilbetrages Ihrer Zahlung. Wir empfehlen Ihnen stark, keine Reisearrangements zu Ihrem Abreisepunkt zu treffen, Zubringerreisen zu machen, die nicht erstattungsfähig oder änderbar sind, Strafen beinhalten oder Kosten hinsichtlich Visa oder Impfungen mit sich bringen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Reiseplan bestätigt worden ist. Wenn wir gezwungen sind, Ihr Programm nach Abreise zu kündigen, werden wir, wo immer dies möglich ist, alternative Arrangements möglich machen. Wenn wir nicht in der Lage sind, solche alternativen Arrangements anzubieten oder Sie diese aus triftigem Grund ablehnen, werden wir Sie zu Ihrem Abreiseort zurückbringen und Ihnen bei Bedarf nicht genutzte Dienste zurückerstatten.

Umstände, die "höherer Gewalt" zuzuschreiben sind, beinhalten alle Ereignisse, die wir oder der Zulieferer der betroffenen Dienstleistung(en) auch nicht mit der größten Sorgfalt vorhersehen oder verhindern konnten, wie zum Beispiel (aber nicht darauf beschränkt) Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, bürgerlicher Unfriede, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, Risiken höherer Gewalt, Schlechtwetterbedingungen und alle anderen ähnlichen Ereignisse.

Im Februar 2005 trat ein neues europaweites Gesetz hinsichtlich verwehrten Einsteigens, Verspätungen und Kündigungen von Flügen in Kraft. Dieses Gesetz gewährt Passagieren in bestimmten Fällen unter anderem das Recht zur Kündigung ihrer Flüge und zum Erhalt von Entschädigungszahlungen für den Flug durch ihre Fluglinie. Die vollständigen Einzelheiten dieser Rechte wurden an allen EU Flughäfen veröffentlicht und sind auch von den betroffenen Fluglinien erhältlich. Dennoch sollten Sie berücksichtigen, dass die Kostenrückerstattung eines Fluges, der ein Teil unseres Programms ist, in der Verantwortlichkeit Ihrer Fluglinie liegt und Sie nicht automatisch zur Rückerstattung der Kosten Ihres Programms durch uns berechtigt. Wenn Ihre Fluglinie diese Richtlinien nicht anerkennt und anwendet, können Sie sich beim Air Transport Users' Council unter der Nummer +44 (0) 20 7240 6061 www.auc.org.uk beschweren.

7. Unsere Haftung, Beförderungsbedingungen und Einschränkungen

Unsere Verpflichtung, wie auch die unserer Zulieferer, welche Dienste oder Einrichtungen für Ihr Programm zur Verfügung stellen, ist es, angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt für die Bereitstellung der Dienstleistungen und Einrichtungen walten zu lassen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie beweisen, dass angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt nicht vorlagen. Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätsstandards können zum Beispiel beim Transport oder an den Zielorten, die Ihr Programm beinhaltet, variieren. Manchmal sind diese Standards geringer als die im Vereinigten Königreich vorauszusetzenden. Die von Ihrem Programm betroffenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit der angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt ausgeführt, wenn diese mit den örtlichen Bestimmungen übereinstimmen, die dort gelten. Unsere Haftung, außer in Fällen, die Tod, Verletzung oder Krankheit umfassen, sind auf die dreifache Höhe der Kosten ihres Reisearrangements beschränkt. Unsere Haftung ist in allen Fällen beschränkt und in Übereinstimmung mit bzw. identisch zu den Den vertraglichen Bedingungen der Unternehmen, die den Transport für Ihr Reisearrangement durchführen. Diese Bedingungen sind in diesem Vertrag eingearbeitet; und Alle relevanten internationalen Konventionen wie unten angegeben. Wir haben alle Vorzüge der Beschränkung von Entschädigungen, die in diesen oder anderen Konventionen beinhaltet sind.

Sie können die Vertragsbedingungen des Transportunternehmens oder die internationalen Konventionen bei uns, unter Real Travel Ltd, 1 Meadow Road, Tunbridge Wells, Kent TN1 2YG, Großbritannien schriftlich anfordern.

Wir übernehmen keine Haftung, wenn der Grund für eine versäumte Bereitstellung oder ein Scheitern Ihres Programms oder mögliche tödliche oder persönliche Verletzungen, die Sie erleiden, nicht aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite oder auf der Seite unserer Agenten oder Zulieferer auftreten, und sie entweder auf Sie zurückzuführen sind oder auf jemanden, der nicht mit Ihrem Programm in Verbindung steht oder aufgrund von ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen außerhalb unseres Einflussbereiches auftritt, deren Folgen selbst dann nicht hätten vermieden werden können, wenn die allergrößte Sorgfalt ausgeführt worden wäre, oder ein Ereignis, das weder wir noch unsere Agenten oder Zulieferer hätten vorhersehen oder verhindern können.

Sollte eine internationale Konvention gelten oder maßgeblich sein für Dienste oder Einrichtungen in dem von uns oder unseren Zulieferern arrangierten oder zur Verfügung gestellten Programm, und Sie einen Anspruch gegen uns vorbringen, resultierend aus Tod, Verletzung, Verlust oder sonstigen Schaden, der während oder als Folge der Bereitstellung dieser Dienste oder Einrichtungen entsteht, ist unsere Haftung auf Zahlung einer Entschädigung bzw. den an Sie durch uns zu zahlenden Betrag (falls vorhanden) der Entschädigung beschränkt. Dies geschieht in Übereinstimmung mit bzw. in einer identischen Weise zur derjenigen, die durch die betroffene internationale Konvention (in jedem Fall einschließlich der Haftungsbedingungen, der Zeit zum Vorbringen der Ansprüche und der Art und des Betrages der Schäden, die zuerkannt werden können). Internationale Konventionen, die gelten können, umfassen ohne Beschränkung: im Hinblick auf den internationalen Luftreiseverkehr, die Warschauer Konvention 1929 (in ihrer jeweiligen Fassung) oder die Montreal Konvention 1999; hinsichtlich des Zugverkehrs, die Berner Konvention 1961; hinsichtlich des Seereiseverkehrs, die Athener Konvention 1974; hinsichtlich des Verkehrs auf Straßen, die Genfer Konvention 1973; und, hinsichtlich Hotels, die Pariser Konvention 1962. Zur Vermeidung von Zweifeln bedeutet dies, dass wir alle Vorzüge der Beschränkung von Entschädigungen, die in einer dieser auf unser Programm anwendbaren Konvention beinhaltet sind, haben. Entgegen des oben gesagten und wie überall a.a.O. in diesen Buchungsbedingungen nachzulesen, sind wir rechtlich Ihnen gegenüber nicht für Verlust oder Schaden haftbar zu machen.

Wenn Sie eine optionale Aktivität erwerben, die nicht Teil Ihres vorab gebuchten Reiseplanes ist, wird der Vertrag zur Bereitstellung dieser Aktivität zwischen Ihnen und dem Anbieter dieser Aktivität geschlossen. Die Entscheidung, ob Sie an einer solchen Aktivität teilnehmen, obliegt allein Ihnen und zu Ihrem eigenen Risiko. Sollten Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit einer optional vor Ort gebuchten Aktivität haben, kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Aktivität, nicht uns. Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe durch einen Unglücksfall während Ihres Programms aufgrund einer Aktivität, die nicht Teil des Arrangements mit uns oder eine bei uns erworbene Exkursion ist, eine Krankheit, Verletzung oder gar Tod erleiden, werden wir nach freiem Ermessen jegliche Hilfe leisten, einschließlich der Beratung, Anleitung und finanziellen Unterstützung, um die ersten Rechtskosten für gerichtliche Schritte gegen Dritte bis zu einer Höhe von £5.000 per Buchungsformular abzudecken, wenn diese Hilfe binnen 90 Tagen des Unglücksfalles angefordert wird. Im Falle einer erfolgreichen Schadensersatzklage gegen Dritte oder eine geeignete Versicherungspolice oder -policen in Kraft sind, ist die Firma berechtigt, von Ihnen die durch die Hilfestellung tatsächlich entstandenen Kosten von Ihnen zurück zu verlangen.

Wir führen Reisen in Regionen durch, wo die Standards für Unterbringung, Transport, Sicherheit, Hygiene, medizinischen Einrichtungen und andere Infrastruktur niedriger sein können, als sie normalerweise gewohnt sind. Ihre Buchung wird in dem Verständnis akzeptiert, dass Sie die Risiken erkennen, die in diesem Programm involviert sind, einschließlich Verletzungen, Krankheiten, Verlust oder Schäden an Eigentum, Unannehmlichkeiten und Unbequemlichkeiten. Die gesamte Philosophie dieser Art der Reisen verlangt die Akzeptanz von Alternativen und einen hohen Grad an Flexibilität während der Reise. Änderungen am Reiseplan kann durch örtliche politische Bedingungen verursacht werden, Flugstornierungen, Maschinenschaden, Wetter, Grenzbeschränkungen, Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen. Anteilige Rückerstattungen werden wenn möglich für Dienstleistungen gewährt, die nicht genutzt wurden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zeiten der Abreise für Flüge, Schiffsreisen, Reisen auf der Strasse oder Zugfahrten nur Schätzwerte sind. Diese Zeiten können durch betriebliche Schwierigkeiten, Wetterbedingungen oder verspätetes Einchecken von Passagieren beeinflusst werden.

8. Fluginformationen, Flugmitteilungen und Schwarzliste der EU.

Diese Mitteilung ist notwendig durch die Richtlinie der Europäischen Gemeinschaft (EC) Nr. 889/2002. Diese Mitteilung darf weder als Grundlage für einen Entschädigungsanspruch genutzt werden, noch zur Auslegung der Bestimmungen der Richtlinie oder der Montreal Konvention, und sie stellt keinen Teil des Vertrags zwischen dem / den Träger(n), uns und Ihnen dar. Von dem / den Träger(n) oder uns wird keine Darstellung zur Genauigkeit der Inhalte dieser Mitteilung unternommen.

Luftverkehrshaftung für Passagiere und deren Gepäck. Diese Informationsmitteilung fasst die von der Gemeinschaft der Luftverkehrsunternehmen angewendeten Haftungsregeln wie gefordert durch die gemeinschaftlichen Rechtsvorschriften und Montreal Convention zusammen. Rückerstattung im Todesfall oder Verletzungsfall. Es gibt keine finanziellen Grenzen für eine Haftung für Todesfälle oder Verletzungsfälle von Passagieren. Für Schäden bis zu einer ungefähren Höhe von £80.000 darf der Träger Entschädigungsansprüche nicht anfechten. Über diesen hinaus Betrag kann der Luftverkehrsunternehmer sich selbst gegen einen Anspruch verteidigen indem er beweist, dass es nicht nachlässig oder anderweitig sein Fehler war. Vorauszahlungen. Wenn ein Passagier verletzt oder getötet wird, muss der Träger eine Vorauszahlung leisten, um die umgehend anfallenden wirtschaftlichen Notwendigkeiten abzudecken, innerhalb von 15 Tagen ab Feststellung der zur Entschädigung berechtigten Person. Im Falle des Todes beträgt diese Vorauszahlung nicht weniger als ca. £13.000.

Verspätung von Passagieren. Im Falle einer Verspätung von Passagieren ist das Luftfahrtunternehmen für den entstandenen Schaden verantwortlich, es sei denn, dieses hat alle angemessenen Maßnahmen angewendet, um den Schaden zu vermeiden, oder es war nicht möglich, solche Maßnahmen anzuwenden. Die Haftung für eine Verspätung von Passagieren ist auf ungefähr £3.300 beschränkt.

Verspätung von Gepäck. Im Falle einer Verspätung von Gepäck ist das Luftfahrtunternehmen für den Schaden verantwortlich, es sei denn, dieses hat alle angemessenen Maßnahmen angewendet, um den Schaden zu vermeiden, oder es war nicht möglich, solche Maßnahmen anzuwenden. Die Haftung für eine Verspätung von Passagieren ist auf ungefähr £800 beschränkt.

Zerstörung, Verlust oder Schaden des Gepäcks. Das Luftfahrtunternehmen ist haftbar für die Zerstörung, den Verlust oder Schaden am Gepäck bis zu einer ungefähren Höhe von £800. Im Falle von aufgegebenem Gepäck ist dieser haftbar, selbst wenn er keine Schuld trägt, es sei denn, das Gepäck war fehlerhaft. Im Falle von nicht aufgegebenem Gepäck ist das Unternehmen nur haftbar, wenn es die Schuld trägt.

Höhere Grenzen von Gepäck. Ein Passagier kann von einem höheren Haftungslimit profitieren, indem er eine gesonderte Erklärung spätestens beim Check-in abgibt und eine Sondergebühr zahlt.

Gepäckbeschwerden. Wenn Gepäck beschädigt, verspätet, verloren oder zerstört ist, muss der Passagier so schnell wie möglich an das Luftfahrtunternehmen schreiben und eine Beschwerde einreichen. Im Falle eines Schadens an aufgegebenem Gepäck muss der Passagier seine Beschwerde schriftlich innerhalb von sieben Tagen senden, und im Falle einer Verspätung innerhalb von 21 Tagen, in beiden Fällen ab dem Datum, an dem das Gepäck dem Passagier zur Verfügung gestellt worden ist.

Haftung Vertrags- und tatsächlichen Unternehmen. Wenn das Luftfahrtunternehmen, das tatsächlich den Flug ausführt, nicht dasselbe ist wie das vertragliche Luftfahrtunternehmen, hat der Passagier das Recht, gegen beide eine Beschwerde einzureichen oder einen Anspruch auf Schadensersatz vorzubringen. Wenn der Name oder der Code eines Luftfahrtunternehmens auf dem Ticket angegeben ist, ist dieses Luftfahrtunternehmen das vertragliche Luftfahrtunternehmen.

Fristen für Rechtshandlungen. Alle Rechtshandlungen in einem Gericht zum Erhalt von Schadensersatz müssen innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Ankunft des Flugzeugs oder ab dem Datum, an dem das Flugzeug ankommen sollte, vorgebracht werden.

Informationsgrundlage. Die Grundlage für die oben beschriebenen Regeln bildet die Montreal Konvention vom 28. Mai 1999, die durch die Richtlinie (EG) Nr. 2027/97 (geändert durch Richtlinie (EG) Nr. 889/2002) und die nationale Gesetzgebung der Mitgliedsstaaten in der Europäischen Gemeinschaft implementiert wurde.

In Übereinstimmung mit der EU Richtlinie (EC) Nr. 2111/2005, Artikel 9, sind wir verpflichtet, Sie über das Vorhandensein einer Liste von Luftfahrtunternehmen, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagen ergangen ist, in Kenntnis zu setzen, die Einzelheiten der Luftverkehrsträger beinhaltet, die einem Betriebsverbot innerhalb der Europäischen Gemeinschaft unterliegen. Diese Liste ist zur Einsicht unter www.air-ban.europa.eu verfügbar.

In Übereinstimmung mit der EU Richtlinie 2111/2005 sind wir verpflichtet, Sie über tatsächlichen Träger zu informieren, die Ihren Flug / Verbindungsflug / Transfer betreiben. Wir tun dies über die Auflistung der Träger, die genutzt werden oder wahrscheinlich genutzt werden:

Die Fluglinie kann Flugzeuge mit breiten oder schmalen Flugkörpern nutzen. Jede Änderung an der tatsächlichen Fluglinie nach Empfang Ihrer Tickets wird sobald wie möglich bekannt gegeben und in jedem Fall beim Check-in oder am Abfluggate. Solch eine Änderung wird als geringfügig angesehen. Andere Beispiele geringfügiger Änderungen umfassen die Änderung Ihrer Hin- bzw. Rückflüge binnen weniger als 12 Stunden, Änderungen der Flugzeugart, Änderung der Unterkunft auf eine andere des gleichen Standards. Einige Flüge müssen unter Umständen unterwegs zwischenlanden. Wenn wir dies im Vorfeld wissen, werden wir Ihnen dies mitteilen. Die in der Broschüre, der Webseite oder Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Flugzeiten können nicht garantiert werden. Die tatsächlichen Flugzeiten entnehmen Sie bitte Ihren Tickets. Flugzeiten sind immer in der örtlichen Zeit angegeben basierend auf dem 24-Stunden System.

Bitte klären Sie mit der Fluglinie die Gepäckhöchstmaße and die maximal erlaubten Einzelpostengepäckgewichte ab. Wenn Sie unter einer Krankheit, ernsthaften Beschwerden leiden, vor kurzem eine Operation hatten oder kürzlich einen Unfall gehabt haben, müssen Sie uns und Ihre Fluglinie darüber in Kenntnis setzen und es kann notwendig sein, dass Sie vor Antritt Ihrer Reise ein ärztliches Attest über Ihre gesundheitliche Eignung zur Teilnahme an einem Flug einholen müssen, damit Sie von der Fluglinie als Passagier akzeptiert werden.

9. Beschwerdeprozess.

Wir arbeiten mit empfangenden Partnern in den Ländern zusammen, in denen wir Programme anbieten. Diese sind dafür verantwortlich, uns zu repräsentieren und Ihnen Unterstützung im Land zu geben, während Sie an unserem Programm, teilnehmen. Ihnen wird ein Programmvertreter in Ihrem Reiseland zur Seite gestellt. Die genauen Kontaktdaten des Vertreters werden Ihnen vor Ihrer Abreise gegeben. Im Land sind die Vertreter für Ihre Orientierungsphase verantwortlich und organisieren Ihren Platz im Programm. Sie geben Ihnen Ratschläge vor Ort, unterstützen Sie in Notfallsituation und lösen Probleme, die im Zusammenhang mit ihrer Platzierung auftauchen können. Zusätzlich zur Unterstützung im Land wird Ihnen vor Ihrer Abreise die 24 Stunden Notfallkontaktnummer von Real mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese nur für äußerste Notfälle vorgesehen ist. Real kann man regulär, und nicht im Fall eines Notfalles, auch während der Bürozeiten über die Bürokontaktnummern und E-Mail Adresse erreichen.

Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Programms haben sollten, müssen Sie unseren Vertreter vor Ort und den entsprechenden Dienstleistungsanbieter sofort informieren. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, teilen Sie dies bitte innerhalb von 35 Tagen nach Beendigung Ihres Programms schriftlich an die folgende Adresse mit: Real Travel Ltd, 1 Meadow Road, Tunbridge Wells, Kent TN1 2YG, Großbritannien.

10. Einzelheiten zur Versicherung.

Alle Kunden sind verpflichtet, während der Zeit Ihres Programms über eine adäquate und gültige Reiseversicherung zu verfügen. Sie werden angehalten, sich gegen jegliches mögliches auftretendes Risiko zu versichern und besonders sicher zu stellen, dass Sie eine ausreichend hohe Versicherung in Bezug auf Ausgaben, Verletzung, Todesfall, Rücktransport, Stornierung und Reiseabbruch und abhängige Verwandten haben. Sie müssen die Versicherung mitführen und jederzeit nachweisen können, wenn Sie aus guten Gründen von Firmenangestellten oder dem Anbieter danach gefragt werden. Stellen Sie sicher, dass es keine Ausschlussklauseln gibt, die die Deckungssumme für die Art der in Ihrem Programm eingeschlossenen Aktivitäten oder die erreichten Höhenmeter einschränken.

11. Visa, Gesundheit, Pass, Reiseunterlagen.

Wir sind in der Lage, Ihnen grundlegende Hinweise zu Reisepass- und Visumvorgaben zu geben, dennoch sollten Sie sich bei der zuständigen Botschaft, dem Konsulat oder dem Auswärtigem Amt nach den genauen Bestimmungen für Ihr ausgewähltes Programm zum Reisezeitpunkt erkundigen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicher zu stellen, dass Sie einen gültigen Pass und alle zulässigen Visa für die Einreise in die Länder/die Regionen haben, die in den von uns erworbenen Reisevereinbarungen enthalten sind. Versäumen Sie dies, übernehmen wir weder Haftung für jegliche entstandene Kosten, Verlust oder Schaden, noch erstatten wir Ihnen die Kosten der in diesem Zusammenhang nicht angetretenen Teile der Reise. In manchen Fällen verweigern Länder Personen die Einreise, die vorbestraft sind. Wünschen Sie darüber mehr Informationen, kontaktieren Sie bitte die Botschaft oder das Konsulat der Länder, in die Sie reisen werden. Der Hauptkunde ist komplett dafür verantwortlich, dass alle Reisegruppenmitglieder die korrekten und gültigen Reiseunterlagen besitzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für jegliche Nichteinhaltung, die zu Kosten oder Strafen führt und wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Passstelle oder dem entsprechenden Konsulat zu informieren, wenn Sie Fragen haben. Kunden, die auf dem Landweg in bestimmte Zielregionen reisen, müssen unter Umständen auf dem Weg dahin auch Kontrollen anderer Länder passieren, berücksichtigen Sie dies bitte bei der Pass- bzw. Visumbeantragung. Wenn Sie in die USA reisen, müssen Sie über einen gültigen Pass verfügen, damit Sie mit dem Visa Waiver Programm reisen dürfen, oder über ein für Ihren Aufenthalt gültiges Visum verfügen. Jede Person, die in die USA einreisen möchte, muss über eines der folgenden verfügen; i) einen biometrischen Reisepass (ePass) (wenn Ihr Reisepass nach dem 26. Oktober 2006 ausgestellt wurde), oder ein Maschinenlesbarer Reisepass (mit einem digitalen Passfoto), wenn Ihr Reisepass nach dem 26. Oktober 2005 ausgestellt wurde, und ein Visa Waiver Formular oder ii) einen gültigen Reisepass und ein gültiges Visum, vor Reiseantritt von den US-Behörden ausgestellt. Für alle Einreisen in die USA nach dem 1. September 2008 haben die US-Behörden die Notwendigkeit eingeführt, dass Passagiere, die mit dem Visa Waiver Programm einreisen, sich bei der Electronic Travel Authority registrieren müssen. Für mehr Details zum Visa Waiver Programm (VWP) kontaktieren Sie bitte die VWP-Informationsstelle auf der Webseite der US Botschaft in London, www.usembassy.org.uk. Wir empfehlen Ihnen während Ihrer Reise Ihre ESTA Genehmigung mitzuführen und sich mindestens 72 Stunden vor der Abreise zu registrieren. Bitte beachten Sie: Zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung bei der ESTA müssen Sie einen gültigen Reisepass besitzen. Haben Sie einen nachdatierten Reisepass beantragt (zum Beispiel bei einer geplanten Namensänderung), ist dieser nicht vor dem im Reisepass angegebenen Gültigkeitsdatum gültig. Kinder und Minderjährige, die mit dem Visa Waiver Formular reisen möchten, müssen einen eigenen Maschinenlesbaren Pass oder ePass besitzen.

Bitte beachten Sie, dass die Bürger bestimmter Länder nur mit einem gültigen Visum in die USA einreisen dürfen, da sie nicht für das Visa Waiver Programm qualifiziert sind.

Wir sind in der Lage, Ihnen über vorgeschriebene Gesundheitsvorschriften Auskunft zu erteilen; jedoch sind wir keine medizinischen Experten oder Ärzte. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicher zu stellen, dass Sie ordnungsgemäße und detaillierte medizinische Aufklärung über aktuelle Gesundheitsvorschriften und Empfehlungen für Ihr Bestimmungsland sowie über die Kosten mindestens zwei Monate vor der Abreise erhalten. Sollten Sie dies versäumen und deswegen entweder keine Einreiseerlaubnis in das Land erhalten oder persönliche Schäden davon tragen oder sterben, übernehmen wir keine Haftung für Sie treffende etwaige Kosten, Verluste oder Schäden, noch erstatten wir Ihnen die Kosten der nicht angetretenen Reiseteile. Kunden mit bestehenden medizinischen Problemen, Schwangere und jeder, der vor kurzem in andere Länder gereist ist, sollten alle Voraussetzungen mit Ihrem Arzt abklären.

Bei der Einschätzung, ob Touren oder Expeditionen durchführbar sind, nutzen wir Informationen von unseren Büros vor Ort in Verbindung mit den Empfehlungen vom Britischen Außenministerium und andere relevante Regierungsstellen. Es ist Ihre Verantwortung, sich mit den durch diese Regierungsstellen herausgegebenen Reiseempfehlungen vertraut zu machen.

12. Datenschutz.

Die Datenschutzrichtlinie von Real Travel Limited legt fest, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie sammeln und was wir mit ihnen tun.

Ihre Informationen beziehen sich auf Angaben wie z.B. Ihr Name, Kontaktinformationen, Reisepräferenzen und spezielle Bedürfnisse/Behinderungen/Ernährungsvorgaben, die Sie uns bereit stellen oder die uns bereit gestellt werden, einschließlich der selben Informationen über andere Personen auf Ihrer Buchung (“Ihre Informationen”). Ihre Informationen werden gesammelt, wenn Sie Informationen bei uns anfragen, uns kontaktieren (und umgedreht) oder eine Buchung bei uns machen. Sie sind dafür verantwortlich, dass andere Reisemitglieder sich über den Inhalt unserer Datenschutzrichtlinie bewusst sind und Ihnen ihre Zustimmung gegeben haben, in allen Geschäftsangelegenheiten mit uns in ihrem Namen zu handeln. Wir aktualisieren Ihre Information immer dann, wenn wir die Möglichkeit haben, den Datensatz aktuell, richtig und komplett zu halten. Für den Zweck der Bereitstellung unserer Dienstleistungen, einschließlich Ihrem Flug, Programm oder Versicherung etc., dürfen wir Ihre Informationen an unsere Dienstleistungsanbieter mitteilen (die außerhalb der UK/EWR verortet sein können). Damit Sie Übersee reisen können, könnte es vorgeschrieben sein (auf Anfrage von Regierungsbehörden zum Zeitpunkt der Abreise und/oder Anreise), Ihre Informationen für Zwecke der Einreise, Sicherheit und Anti-Terrorismus oder andere, als angebracht bestimmte Gründe, offen zu legen. Auch wenn nicht zwingend erforderlich, liegt es in unserem Ermessen zu kooperieren, wenn angebracht. Uns ist es erlaubt, Ihre Informationen zu sammeln und für die Zwecke zu nutzen, wie in unserer Registrierung bei der nationalen Datenschutzbehörde des Vereinigten Königreiches, dem Office of the Information Commissioner, angegeben, und dürfen dieselbige an unsere Unternehmensgruppe (die außerhalb der UK/EWR verortet sein können), zu Geschäftszwecken weiterzugeben. Wir dürfen auch Informationen an Firmen weitergeben, die in unserem Auftrag als „Datenverarbeiter“ arbeiten, oder an unsere Dienstleistungsanbieter, die in unserem Auftrag das System betreiben oder Geschäftsfunktionen ausführen, manche außerhalb des UK/EWR. Diese Zwecke beinhalten die Administration, die Dienstebereitstellung (und die Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn notwendig), den Kundenservice, die Verbesserung unseres Services, das Geschäftsmanagement und die Geschäftsausübung, die Re-Organisation/Strukturierung/Verkauf unseres Geschäfts (oder unserer Firmengruppen), die Risikoeinschätzung, Sicherheit und Kriminalitätsverhütung/-aufklärung, Forschung und Analyse, Marketing, Monitoring, Messen und Einschätzen von Kundenkaufpräferenzen und -Kundenkauftrends, Konfliktlösung, Krediteinschätzung und Inkasso. Manche Ihrer Informationen (wie z.B. Gesundheitszustand oder Religion) werden unter dem Datenschutzgesetz von 1998 als „sensible Personendaten“ angesehen. Wir sammeln diese, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden oder um in Ihrem Interesse zu handeln und wir nehmen diese sensiblen Personendaten nur unter der Bedingung an, dass wir Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erhalten. Bei Durchführung einer Buchung bei uns willigen Sie auch ein, dass Ihre Versicherer, deren Agenten und medizinisches Personal relevante Informationen weiter geben dürfen (die auch sensible persönliche Daten enthalten können), für diejenigen Fälle, in denen wir im Interesse aller Ihrer Reisegruppenmitglieder handeln müssen. Wenn Ihre Krankheit während des Aufenthalts zum Beispiel ansteckend ist, müssen wir unter Umständen besondere Vorkehrungen für Sie treffen; z.B. auch, dass Sie nicht sofort mit der Gruppe zurückkehren.

Wenn Sie der Verwendung Ihrer Informationen wie oben angegeben nicht zustimmen, können wir keine Geschäfte mit Ihnen machen und Ihre Buchung nicht akzeptieren.

Wir dürfen Sie von Zeit zu Zeit mit Informationen über Produkt- und Dienstleistungsangebote, Broschüren, neue Produkte, Veranstaltungen oder Preisausschreiben von unseren Hotelabteilungen und unseren Urlaubsfirmengruppen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseiten annehmen, dass Sie elektronischer Kommunikation zustimmen, wenn Sie dort eine Buchung vornehmen. Ihnen wird bei jeder elektronischen Kommunikation die Möglichkeit gegeben, uns mitzuteilen, dass Sie nicht länger unser Direktmarketingmaterial erhalten wollen. Sie dürfen Ihre Präferenz in Bezug auf den Erhalt von Direktmarketingmaterial von Dritten angeben. Sollten Sie keine solchen Informationen erhalten oder Ihre Präferenz ändern wollen, lesen Sie bitte weiter.

Sie haben das Recht, eine Kopie der durch uns über Sie gesammelten Informationen anzufragen, indem Sie schriftlich unser Formular “Zugang zu personenbezogenen Daten” ausfüllen und an uns senden (eine Gebühr darf erhoben werden), weiterhin haben Sie das Recht, alle inakkuraten Daten in Ihren Informationen zu korrigieren. Sie haben das Recht uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie kein Direktmarketingmaterial über unsere Produkte und Dienstleistungen erhalten möchten. Wenn die folgenden Einrichtungen vorhanden sind, dürfen Sie Ihre vorhergehende Präferenz auf unserer/n Webseite/n ändern, indem Sie unsere "Abbestellen E-Mail" verwenden oder die Literatur an uns zurücksenden. Sobald wir ordnungsgemäß von Ihnen informiert wurden, werden wir Ihre Informationen in dieser Art nicht mehr verwenden. Möchten Sie eine Liste unserer Firmengruppe und Marken, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage dazu.

Unsere Adresse ist: Real Travel Limited, 1 Meadow Road, Tunbridge Wells, Kent TN1 2YG, Großbritannien. Bitte adressieren Sie Ihre Post an den Geschäftsführer (General Manager).

Bitte beachten Sie, dass in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes die Kontrollen zum Datenschutz nicht so strikt sein könnten wie die gesetzlichen Vorschriften in diesem Land.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, entsprechende Sicherheitsmaßnahmen einzurichten, die Ihre Informationen schützen. Jegliche Änderungen an dieser Richtlinie werden entweder auf unserer Webseite und in unserer Broschüre veröffentlicht und/oder auf Anfrage bereitgestellt.

Jegliche Abbildung oder Bild, das von Ihnen auf einem unserer Programme gemacht wurde, darf durch die Firma ohne Gebühr in allen Medien (bereits existierend oder noch zu erfinden) für gutwillige Werbe- oder Marketingzwecke genutzt werden, einschließlich und ohne Beschränkung auf Werbematerialien jeglicher Art, zum Beispiel Broschüren, Dias, Videovorführungen und das Internet.

13. Verhalten.

Eine Buchung wird akzeptiert unter der strikten Voraussetzung, dass Sie sich an die gesetzlichen Bestimmungen, Sitten, Devisen-, Drogen- und alle anderen Gesetze aller während des Programms zu besuchenden Länder halten, sowie auch an Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen. Zusätzlich haben viele unserer Programme ihre eigenen Regularien und Verhaltensregeln, die dazu bestimmt sind, Ihre Sicherheit und Ihr Vergnügen während des Programms zu sichern. Sie werden über alle spezifischen Programmregeln unterrichtet, entweder in der Information, die sie vor der Abreise erhalten oder während Ihrer Orientierungsphase. Wenn Sie sich während Ihres Urlaubs illegal verhalten oder wenn Ihr Verhalten der begründeten Meinung des Gruppenführers störend, bedrohlich oder ausfällig ist oder Gefahr, Stress oder Ablehnung bei den anderen Gruppenmitgliedern hervorruft oder hervorzurufen droht, dürfen wir Ihre Reisevereinbarung abbrechen ohne dafür zu haften. Wenn der Kapitän Ihres Fluges oder Ihrer Fähre oder unsere Übersee-Mitarbeiter glauben, dass Sie störend sein könnten, dürfen Sie Ihnen auch verwehren, Ihre Reisevereinbarung fortzusetzen. Bedeutet dies, dass Sie vom Hinflug ausgeschlossen werden, behandeln wir in diesem Moment Ihre Buchung als durch Sie storniert und Sie müssen die Kündigungsgebühr in voller Höhe zahlen. Sollte dieser Fall auf hoher See auftreten, müssen Sie Ihre eigene Rückreise und die der Gruppenmitglieder organisieren, die nicht ohne Sie reisen können oder wollen. In all diesen Fällen wird keine Rückzahlung oder Schadensersatz an Sie geleistet und Sie werden für alle Kosten und Ausgaben, die im Zuge Ihres Verhaltens entstehen, z.B. die Kosten für die Umleitung eines Flugzeugs oder für Ihre Entfernung von der Fähre, haftbar gemacht. Ein Strafverfahren wird unter Umständen auch angestrengt. Sollten Sie durch ein medizinisches Leiden oder anderes eingeschränkt sein, dass Ihr Vergnügen oder das Vergnügen anderer am Urlaub beeinträchtigen könnte, müssen Sie dies uns zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen.

14. Spezielle Anliegen

Wir werden besondere Anliegen, z.B. vegetarisches Essen, oberes oder unteres Stockwerk der Unterbringung, bei der Buchung berücksichtigen. Wir teilen Ihnen mit, ob dieses Anliegen kostenpflichtig ist. Wir können nur für Anliegen garantieren, die kostenpflichtig sind, oder die schriftlich bestätigt wurden.

15. Überprüfung von Vorstrafen

Wenn Sie sich für ein Projekt einschreiben, das die Arbeit mit Kindern oder verletzlichen Erwachsenen umfasst, stimmen Sie einer umfassenden Überprüfung auf Vorstrafen zu, um die Eignung für diese Platzierung im Programm zu gewähren. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Programm zu verzögern oder nach hinten zu verschieben bis die Überprüfung auf Vorstrafen abgeschlossen ist. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen die Überprüfung auf Vorstrafen nicht bestehen, müssen Sie entweder Ihre Platzierung auf ein Projekt ändern, das keine Überprüfung auf Vorstrafen beinhaltet oder Ihre Platzierung stornieren, hier fallen die Gebühren, die im Abschnitt „Bei Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung“ aufgelistet sind, an.

16. Teilnehmerlisten

Mit Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen willigen Sie ein, dass wir Ihre E-Mail Adresse an andere Teilnehmer desselben Programms weiter geben dürfen, die zum selben Zeitpunkt wie Sie reisen. Die Bereitstellung einer Teilnehmerliste ermöglicht Ihnen, vor Abreise Kontakt mit den anderen Gruppenmitgliedern aufzunehmen, wenn Sie das möchten. Wir entfernen Ihre E-Mail Adresse von dieser Liste nur, wenn wir eine schriftliche Aufforderung dazu (Post oder E-Mail) erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie nur bei bestimmten Gruppenprogrammen eine Teilnehmerliste erhalten.

17. Teilnahmebedingungen

Es wird von allen Kunden erwartet, dass Sie sich vor Abreise selbst davon überzeugen, dass Sie gesund und in der Lage sind, das Reiseprogramm Ihres ausgewählten Programms, wie in der Broschüre beschrieben, in voller Länge bewältigen zu können. Personen mit eingeschränkter Mobilität, Krankheit oder Behinderung oder Personen, die sich einer Behandlung wegen ihres Gesundheitszustandes oder einer Krankheit unterziehen, müssen die wahre Natur dieses Zustandes zum Zeitpunkt der Buchung offen legen und Vorkehrungen für die Bereitstellung von Medizin oder anderer Behandlung treffen, die während des Programms vonnöten sein könnte.

18. Flüge & Transfers

Außer, wenn Sie eines der ‘Complete Gap'-Programme bei Real gebucht haben, wo Flüge eingeschlossen sind, oder wenn nicht anderweitig in Ihrer Programminformation angegeben, so liegt es in Ihrer Verantwortung, jegliche Flüge, auch Inlandsflüge, zu organisieren und zu bezahlen. Real kann nicht haftbar gemacht werden für jegliche Handlung, Fahrlässigkeit oder Ereignis, das im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Ausführung der Flugtickets oder von Ihnen gekauften Flüge steht. Weiterhin ist Real nicht haftbar für jegliche Kosten oder Erstattungen im Fall von Änderungen oder Verspätungen dieser Flüge. Manche Programme beinhalten nach Ankunft ein Kennenlern-Treffen und einen Transfer Service. Sollte dies nicht in Ihrem ausgewählten Programm enthalten sein, übernehmen Sie die Kosten dafür selbst.

19. Besonderheiten des Programms

In Fällen, bei denen Sie für den Kauf Ihrer eigenen Flüge und Ihres eigenen Transports verantwortlich sind, willigen Sie ein, uns über die Flugankunftsdaten und über alle Änderungen an den Ankunftsdaten zum frühest möglichen Zeitpunkt zu informieren. Sollten Sie außerhalb der für Ihr Programm eingewilligten Anfangsdatum/-zeit ankommen, oder uns nicht über die korrekten Ankunftsdetails informieren, müssen Sie unter Umständen die Transferkosten selber tragen.

Die Unterbringung und Verpflegung ist in den individuellen Programmdetails enthalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns auf jegliche besondere Anforderungen an Ihre Ernährung hinzuweisen. Bitte seien Sie sich darüber bewusst, dass die Unterbringung, Verpflegung und Einrichtungen, mit denen Sie versorgt werden, dem örtlichen Standard entsprechen. Manchmal müssen Sie ein Badezimmer und/oder Schlafzimmer mit jemandem teilen, was vom dem von Ihnen gewohnten Standard abweichen könnte.

20. Gesetz & Gerichtsstand

Wenn Sie Ihr Programm in einer Gerichtsbarkeit, außer der Gerichtsbarkeit Schottlands und Nordirlands (einschließlich jegliche Buchung über das Internet) gebucht haben, so wird dieser Vertrag und jegliche andere Ansprüche oder Konflikte, die aus diesem Vertrag oder in Verbindung mit ihm entstehen könnten, unter englischem Gesetz behandelt, und die Gerichte Englands und Wales haben die exklusive Gerichtsbarkeit über jeglichen Anspruch, der daraus entsteht. Wenn Sie Ihr Programm in Schottland gebucht haben, so wird dieser Vertrag und jegliche andere Ansprüche oder Konflikte, die aus diesem Vertrag oder in Verbindung mit ihm entstehen könnten, unter schottischem Gesetz behandelt, und die Gerichte Schottlands haben die exklusive Gerichtsbarkeit über jeglichen Anspruch, der daraus entsteht. Wenn Sie Ihre Programm in Nordirland gebucht haben, so wird dieser Vertrag und jegliche andere Ansprüche oder Konflikte, die aus diesem Vertrag oder in Verbindung mit ihm entstehen könnten, unter nordirischem Gesetz behandelt, und die Gerichte Nordirlands haben die exklusive Gerichtsbarkeit über jeglichen Anspruch, der daraus entsteht.